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Coupure électricité : que faut-il faire ?

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Une coupure de courant ? Remettez en service l’électricité chez vous sur le réseau ErDF en appelant papernest ! 

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Résumé : Encore une coupure de courant à votre domicile aujourd’hui ? Lorsque vous avez une coupure d’électricité deux cas de figures sont possibles. La coupure peut venir de votre logement, ou celle-ci peut-être générale. Selon le cas la procédure à suivre sera différente. On vous dit tout.

Vous venez de subir une coupure d’électricité ? Pour régler la situation, il faut d’abord identifier d’où vient le problème, deux cas de figures se présentent à vous :

  1. La coupure d’électricité est localisée et ne touche que votre maison, dans ce cas c’est certainement dû à une défaillance de votre disjoncteur;
  2. La coupure d’électricité s’étend à votre voisinage, dans ce cas, cette panne est certainement dû au gestionnaire de réseau Enedis.

Bon à savoir

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Il est important de noter que c’est seul le gestionnaire de réseau Enedis peut couper l’électricité. Il peut cependant le faire à la demande de votre fournisseur, que ce soit EDF, Direct Energie ou Total Spring. Ce n’est donc pas le fournisseur EDF qui coupe l’électricité. L’expression « coupure de courant EDF » est donc erronée, le terme « EDF » étant utilisé ici pour désigner l’électricité. 

Comment réagir face à ces deux cas de figure ?

Coupure électrique localisée

Votre disjoncteur est à l’arrêt

Dans ce cas, la panne doit venir de chez vous.  Il peut s’agir d’une surcharge d’électricité. Dans ce cas, avant de remettre en marche le disjoncteur, il faut arrêter dans un premier temps les appareils qui sont branchés ou en fonctionnement.
Après avoir contrôlé les fusibles et votre disjoncteur, si besoin, contactez un spécialiste.

Seul un électricien pourra vous venir en aide. Important, n’intervenez jamais seul et ne touchez pas à votre compteur électrique en position marche au risque de vous électrocuter.

La coupure électrique avec Linky

Comme pour tout appareil, il n’est pas exclu que le compteur Linky tombe lui aussi en panne. En général, lors de l’installation, on peut découvrir un problème de puissance qui ne concorde pas avec le besoin réel en énergie. Dans ce cas, il faut demander à augmenter la puissance du compteur. C’est une opération totalement gratuite lorsque le compteur vient d’être installé. Par contre, il faudra aussi penser à changer les modalités du contrat de fourniture d’électricité : le prix de l’abonnement ainsi que le tarif du kWh ne sont pas les mêmes en fonction de la puissance du compteur.

Un des avantages du compteur Linky, c’est qu’il affiche sur son écran la procédure à suivre s’il y a un soucis. Ainsi, vous êtes informé en temps réel et vous savez tout de suite si le problème relève du fournisseur ou du distributeur ou si c’est à vous d’agir.

Coupure pour facture impayée

Il est possible que votre courant ait été coupé suite à des impayés. En effet, votre gestionnaire de réseau de distribution peut couper l’électricité. Il suffit que votre fournisseur le demande si vous êtes en situation d’impayés ou si vous venez de résilier. En cas de coupure d’électricité pour impayés, il faudra alors que vous preniez contact avec votre fournisseur, que ce soit EDF ou Direct Energie, afin de trouver un arrangement.

Si vous trouver que le prix de votre abonnement est trop cherBaskets Chaussures Marché Bon Pour Hommes Des Maninfo Marque ZTWBqU7w, vous pouvez comparer les offres des différents fournisseurs, grâce à des comparateurs d’énergie.

Coupure d’électricité lors d’un déménagement

Si vous venez d’emménager dans votre nouveau logement et que l’électricité se coupe, cela peut-être lié à la résiliation du contrat par l’ancien occupant. En effet, lors de votre emménagement vous devez souscrire un nouveau contrat d’électricité auprès d’un fournisseur. Si ce n’est pas le cas, il faudra que vous le fassiez au plus vite, sinon vous ne pourrez pas bénéficier de l’électricité. Cela vous permettra de procéder à l’ouverture de votre compteur.

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Envie de comparer les offres d’électricité afin de souscrire à un nouveau contrat? Contactez un de nos conseillers papernest afin qu’il vous aide.Bleu Chaussures New Homme Baskets Raffinement Balance Noir 7qIXz1

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Coupure électrique générale

Les raisons de la coupure

Il est possible que comme vous vos voisins ne disposent plus d’électricité. Il se peut dans ce cas que la panne de courant soit générale. Celle-ci peut avoir plusieurs origines :

  • Un cas d’intempérie
  • Un problème technique
  • Une coupure généralisée

Que faire en cas de coupure de courant ?

Lorsqu’une panne importante survient, il n’est pas nécessaire de téléphoner aux techniciens : les services de dépannage devraient être alertés.  Si personne n’est encore intervenu au bout d’un quart d’heure, il est possible d’appeler le service de dépannage électricité d’Enedis. 

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Lors d’une coupure de courant générale ce n’est pas votre fournisseur qu’il faut consulter mais le gestionnaire de réseau Enedis. En effet, lors d’une coupure de courant, les fournisseurs, que ce soit EDF ou Engie, ne pourront rien faire.

Vous pouvez également vérifier l’état du réseau Enedis via l’application « Enedis à mes côtés » disponible sur smartphone. Ainsi vous pourrez savoir où sont situées les coupures de courant que ce soit avec EDF ou Direct Energie aujourd’hui en France.

Quelques conseils en cas de coupure de courant

La coupure de courant a duré plus de 6h, que faire ?

Si votre coupure d’électricité a duré plus de 6h, vous allez pouvoir être dédommagé. Pour cela, il faut faire une réclamation auprès d’Enedis directement.

Bénéficier d’une indemnisation

Pour avoir accès à une indemnisation il faut que la coupure de courant provenant d’Enedis puisse engager la responsabilité du gestionnaire de réseau, qu’il existe un lien de causalité avéré entre les dommages constatés et la perturbation électrique. Le préjudice est justifié par la production de factures relatives à ce préjudice: factures d’achat, de réparation ou de remplacement.

Si vous avez subi une coupure d’électricité, n’hésitez pas à contacter le gestionnaire pour recevoir une indemnisation. Toutefois, Enedis s’attache en permanence à améliorer la qualité de fourniture.

Comment éviter une coupure d’électricité ?

Afin d’éviter les coupures de courant, vous pouvez effectuer quelques vérifications :By Blanc Chez Femme Mephisto Allrounder Nimbo Bessec Chaussure SvxHgwqa

  • Le disjoncteur n’est pas défectueux.
  • Les prises électriques fonctionnent bien.
  • Les appareils électriques n’ont pas de défaut de fabrication.
  • Un trop grand nombre d’appareils ne sont pas branchés en simultané.
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  • De l’eau n’est pas tombée sur une source d’électricité.

Prenez contact avec un de nos conseillers papernest afin qu’il vous aide à trouver une offre adaptée à vos besoins.

09 72 50 77 40

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Foire aux questions

Comment contacter Enedis ?

En cas d’urgence électriquePas Cher Pataugas Jestermt Mode Bienvenue Baskets Femme F2c À aUTn4F5, vous pouvez contacter le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 675 0 +n° de votre département. Par exemple, en cas de coupure d’électricité à Paris, le numéro sera le 09 72 67 50 75 et en Essonne, 09 72 67 50 91.  Si vous subissez une coupure d’électricité à Cergy-Pontoise, vous devrez ajouter 95, à la fin du numéro. Si vous habitez dans les Hauts-de-Seine, comme à Neuilly ou Suresnes, vous devrez rajouter 92 à la fin du numéro d’urgence afin de signaler la coupure d’électricité. Enfin, si vous constatez une coupure d’électricité à Meaux, vous devrez appeler le 09 72 67 50 77.

Comment effectuer sa mise en service ?

Il est possible que vous n’ayez pas d’électricité car vous n’avez pas Chaussures Enfant Air 2016 En Max Boutique Nike TqRw0XZST électrique. En effet, si vous êtes entré dans le logement il y a peu et que vous n’avez entamé aucune procédure cela signifie que vous profitiez auparavant de l’abonnement à l’électricité de l’ancien propriétaire (ou locataire) des lieux. Le gestionnaire attend toujours plusieurs semaines avant de totalement couper l’électricité d’un logement mais il est primordial de souscrire une offre auprès d’un fournisseur pour que son logement soit alimenté en énergie.

Pour une mise en service de votre compteur, il vous suffit de contacter votre fournisseur d’électricité, de choisir l’abonnement que vous désirez et d’indiquez que vous souhaitez une mise en service. La mise en service est opérée par Enedis mais son coût sera reporté sur la première facturation de votre abonnement.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

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Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés49,31
Mise en service initiale express5 jours ouvrés86,65
Mise en service standard5 jours ouvrés21,23
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés58,57
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même150,39
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même72,90

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Dernière mise à jour le 19 octobre, 2018

Afin de mettre en service votre compteur électrique, prenez contact avec un de nos conseillers papernest.

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